印鑑に関するQ&A
- 旧字体が含まれているのですが注文できますか？
- 可能です。旧字体でのお申し込みは旧字体についてのページをご覧くださいませ。
- 象牙のハンコは輸入禁止なのではないですか？
- 象牙はワシントン条約で輸入が禁止されておりますが、当店で使用しております象牙は現在国内に残っている在庫を使用しております。当店でお作りしている象牙のハンコにはすべて正規に輸入されたものと証明するCITESシールをお付けしておりますので何卒ご安心ください。
- 手彫り印章作家の遅澤流水が持っている「一等印刻師」とはどういった資格でしょうか。
- 一等印刻師の資格は日本印章協会により認可される印章彫刻資格です。経済産業省により認可される資格は「二級彫刻士」を取得したら次に「一級彫刻士」にチャレンジするものですが、この「一級彫刻士」の資格に合格した職人が目指すのがさらに難易度の高い「一等印刻師」となります。腕のある職人でも脱落者の多いことでも知られ、印章彫刻資格の最難関とされています。（日本印章協会は現在はありませんので、幻の彫刻資格となります）
なお、現役の職人でこの「一等印刻師」の資格を持つ職人は全国でも十名程度と言われています。
- 印材やサイズなど、ハンコの選び方がわかりません
- 印材について、サイズについてのページで選び方についてご案内しておりますので、ぜひそちらをごらんくださいませ。
注文前のQ&A
- 急ぎでハンコがほしいのですが？
- 一部商品は平日午前中までのご注文で即日発送が可能です。詳しくは即日発送についてのページをご覧くださいませ。
- 実店舗はありますか？
- 申し訳ございませんが当店はオンラインショップのみとなります。
- ハンコのデザイン確認は事前にできますか？
- 手仕上げ印のみ、300円（税別）の手数料がかかりますが可能となります。手書き文字・手彫り印鑑につきましては伝統工芸士遅澤流水による手作業での制作となりますので事前のデザイン確認にはご対応しておりません。
- 料金に彫刻料は含まれていますか？
- もちろん含まれております。当店の価格はすべて彫刻料込みの価格となります。
- 土日祝も営業していますか？
- 申し訳ございませんが土日祝はお休みをいただいております。
- 電話注文はできますか？
- 申し訳ございませんがお電話でのご注文はお承りしておりません。オンラインショップにてWEB経由にてお申し込みくださいませ。
- FAX注文はできますか？
- 申し訳ございませんがFAXでのご注文はお承りしておりません。オンラインショップにてWEB経由にてお申し込みくださいませ。
- 後払いはできますか？
- 当店での支払い方法はクレジットカード決済、代引きのみとなります。後払いはご利用いただけませんことご了承くださいませ。
- 配達はどの配送会社になりますか？
- ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便レターパック500でお届けしております。
注文後のQ&A
- 注文してどのくらいで届きますか？
- 平均してご注文日から2〜3営業日程度で出荷いたします。お急ぎの場合は即日発送サービスについてのページをごらんくださいませ。
- 間違った内容で申し込みをしてしまいました。キャンセルはできますか？
- 制作前でしたらキャンセル可能です。オーダーメイド商品のため、制作にかかっております場合はキャンセル不可となりますので何卒ご了承くださいませ。
- 指定した到着日時になっても荷物が届きません。
- 配送には万全の注意を払っておりますが、交通事情や天候による延着の可能性がございます。二次的な事由による延着の責は負いかねますので予め余裕を持ってお申し込みくださいませ。
- 届いたハンコのイメージが違ったのですが返品はできますか？
- 申し訳ございません、当店で販売しております商品はすべてご注文をお受けしてからお作りするオーダーメイド商品となります。このためイメージが違ったなどのお客さま都合での返品・キャンセルは一切お断りさせていただいております。何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
- ハンコが欠けてしまったのですが、作り直しはできますか？
- 当店の商品には一部商品をのぞいて10年保証をお付けしております。保証書に記載されております保証期間内でしたら保証の対象となりますので、こちらのページのご案内に従って当店へお送りくださいませ。
- 前回とまったく同じデザインのハンコは作れますか？
- 申し訳ございませんが、当店では一度お作りしたものと同じデザインのハンコを作ることはお受けしておりません。何卒ご了承くださいませ。（同型印の制作は法律で禁止されております）
- 以前使っていたハンコと同じデザインで作ってもらいたいのですが、できますか？
- 申し訳ございませんが、同型印の制作は法律で禁止されておりますため、当店ではそのようなご注文はお承りしておりません。
- 紛失したのですが以前と同じものは作れますか？また10年保証サービスは使えますでしょうか？
- 申し訳ございません、当店の10年保証サービスは通常のご使用でなつ印が困難になりました場合に適用させていただくものであり、お客様側の過失による紛失は誠に勝手ながら10年保証の対象外とさせていただいております。また同一印面での制作は法律で禁止されておりますためお承りしておりません。
